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- 【专栏】市场：论工程机械企业增长的“质量”
2024-10-07不幸的是，对增长的狂热追求让很多中国企业急功近利，只关注速度，不关注质量，选择了差增长，购得性增长率太高，赢得性增长率太低，甚至是负值，导致客户流失率很高，这正是今天许多企业面临困境的原因。
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2024-09-26欧陆娱乐2024国庆节放假通知
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- 【专栏】服务革命：基于忠诚度的管理（一）
2024-09-21终身产品和服务一旦公司确定了应该保留的客户，就必须着手留住他们，通常这意味着增加新的产品和服务来满足客户不断变化的需求。
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- 月亮拍了拍你，说中秋快乐
2024-09-18中秋快乐
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2024-09-14放假通知
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- 【专栏】库存：改善工程机械缺货和过剩问题的药方
2024-09-07在服务后市场运营体系中，一个影响客户满意度的重要问题就是配件缺货，与很多人的认知相反，缺货并非是库存不足造成的，缺货和过剩就像孪生兄弟一样经常同时出现，缺货情况很常见的企业，往往库存过剩也十分严重。